服务项目

服务内容

电话咨询服务

客户通过拨打客服热线0311-89691956可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑，并获知应用建议

远程在线服务

用户可以通过QQ在线沟通工具和服务工程师进行软件功能应用的网上交流，第一时间获得在线问题解答与指导，同时用户可享受到系统消息广播、知识库查询等服务

现场支持服务

安排具有相关工作经验专属技术工程师上门服务解决客户遇到的各种问题

定期体检：定期上门检查计算机系统、用友软件、用友数据备份情况

初始化服务

协助新建帐套、模块启用、权限分配、设置备份计划

指导录入基础资料如客户档案、供应商档案、存货档案等

指导整理客户档案、供应商档案、存货档案等基础资料导入服务

年终结转服务

年结前数据检查及备份

新建年度帐及数据结转

年末年初数据调整指导

用友配套耗材

提供用友凭证打印纸、账纸、凭证封皮、帐皮、凭证盒、帐夹送货上门

提供相关打印机打印调试服务

会员俱乐部

会员专属QQ群，俱乐部联谊活动（骑行、踏青、拓展、沙龙等）

中高级现场财务培训

每周财务、软件网上培训

用友公司最新动态，产品资料寄送

协助推荐系统匹配专用服务器、计算机、打印机

用友服务器移机服务，用友客户端重新安装软件

涉及用友软件计算机重新安装操作系统、常用办公软件、数据库软件（专用服务器除外）

涉及用友软件局域网调试

服务年报，提供当年电话、远程以及现场服务记录